Condiciones de contratación

Estas condiciones generales regulan la contratación de los servicios que FLODE MK AGENCY, S.L. ofrece y cobra a través de flodeagency.com. Las condiciones particulares de cada servicio y la versión vigente en el momento del pedido se aceptan al hacerlo.

1. Identificación del prestador

Titular: FLODE MK AGENCY, S.L. («Flöde»)
NIF: B88839501
Domicilio social: C/ Corretger, 23 — 46980 Paterna (Valencia), España
Correo electrónico: hola@flodeagency.com
Datos registrales: sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Valencia.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a los servicios que se contratan y pagan en flodeagency.com, descritos en el apartado 3. Cada servicio tiene además sus condiciones particulares, enlazadas desde su página. Si una condición particular contradice estas condiciones generales, prevalece la particular, salvo lo que disponga una norma imperativa.

Los servicios que se contratan mediante propuesta o presupuesto personalizado (por ejemplo, webs a medida o campañas de publicidad) se rigen por lo acordado en esa propuesta.

Los servicios de Flöde están dirigidos a empresas y profesionales que los contratan para su actividad empresarial o profesional.

[PENDIENTE: decidir si se admite la contratación por consumidores.] Si quien contrata tiene la condición de consumidor según la normativa de consumo, le corresponden los derechos que esa normativa le reconoce y que no pueden excluirse, entre ellos el derecho de desistimiento descrito en el apartado 7.

3. Servicios y qué incluye cada uno

3.1. Web corporativa básica

Diseño y publicación de una web corporativa de hasta 5 páginas: Inicio, Servicios, Sobre nosotros, Contacto y una página a elegir. Incluye:

Textos legales (aviso legal, privacidad y cookies) adaptados a los datos del cliente.
Diseño con el logo y los colores del cliente, sobre una base propia de Flöde, pensado primero para el móvil.
Formulario de contacto que llega al correo del cliente, botón de WhatsApp, llamada con un toque y mapa de Google.
Hasta 15 fotos aportadas por el cliente, optimizadas para que carguen rápido.
SEO básico: títulos y descripciones de cada página, sitemap, alta en Google Search Console y enlace a la ficha de Google.
Google Analytics 4 con aviso de cookies conforme a la normativa.
Dominio .es o .com y alojamiento del primer año, con certificado de seguridad (https).
Objetivo de velocidad: 90 o más en Google Lighthouse en móvil.
2 rondas de cambios.
Entrega: prueba del formulario con el cliente y acceso de administrador a Analytics y Search Console.

Lo que no figura en esta lista no está incluido. El alcance completo está en las condiciones de contratación de la Web corporativa básica.

3.2. Extras de la web corporativa

Se contratan aparte, antes de empezar el proyecto. Precios sin IVA:

Página adicional: 60 €.
Redacción de los textos de la web (hasta 5 páginas): 150 €.
Sesión de fotos en el negocio del cliente (15 fotos editadas), en la provincia de Valencia: 250 €. En Castellón y Alicante se suman los gastos de desplazamiento.
Segundo idioma (traducción de toda la web): 150 €.
Tercer idioma (traducción de toda la web, junto con el segundo): 100 €.
Blog con gestor de contenidos: 250 €. Requiere el mantenimiento.

3.3. Mantenimiento de la web

Opcional, salvo con el blog, en cuyo caso es obligatorio: 50 € + IVA al mes, desde la publicación y sin permanencia, con baja avisando con 30 días de antelación. Incluye 1 hora de cambios al mes, seguridad, copias de seguridad y, desde el segundo año, el dominio y el alojamiento. El tiempo adicional se factura a 45 € + IVA la hora, por tramos de 30 minutos.

Sin mantenimiento, desde el segundo año el dominio y el alojamiento se renuevan por 120 € + IVA al año.

3.4. Diagnóstico de negocio

[PENDIENTE: el diagnóstico no se contrata ni se paga hoy en la web. Decidir si se incluye en estas condiciones y, en su caso, su precio, qué incluye y su plazo de entrega.]

4. Precio y forma de pago

Los precios se indican en euros. En la web se muestran sin IVA, con el IVA aplicable (21 %) desglosado, y el pedido muestra el total con IVA antes de pagar.

El precio de la Web corporativa básica es de 590 € + IVA (713,90 € con IVA). Es un precio de lanzamiento para las 10 primeras webs; después, el precio es de 800 € + IVA.

El pago se hace en dos partes:

Señal: el 50 % del total, IVA incluido, al confirmar el pedido.
Pago final: el 50 % restante, antes de publicar la web.

Los extras se suman al total y se pagan de la misma forma. El mantenimiento y la renovación del dominio y el alojamiento no forman parte de ese total. [PENDIENTE: cómo se cobran el mantenimiento mensual y la renovación anual.]

Medios de pago:

Tarjeta, Apple Pay o Google Pay, en la página de pago segura de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Flöde no recibe ni guarda los datos de la tarjeta.
Transferencia bancaria a la cuenta de FLODE MK AGENCY, S.L. que se indica en el pedido, con el número de pedido como concepto.

5. Proceso de contratación

Pedido. El cliente configura su web en la página de la oferta, elige los extras, introduce sus datos fiscales y acepta las condiciones vigentes. Antes de confirmar puede revisar y corregir todos los datos. Queda registrada la versión de las condiciones aceptada y la fecha de aceptación.
Pago de la señal. Con tarjeta, el cliente pasa a la página de pago de Stripe; si el pago no se completa en una hora, puede volver a iniciarlo desde su pedido. Con transferencia, recibe por correo los datos para hacerla.
Confirmación. Al recibir la señal, Flöde envía un correo con el número de pedido, el importe pagado, lo pendiente y un enlace para consultar el pedido.
Llamada de arranque. Con la señal pagada, el equipo de Flöde contacta con el cliente en horario laboral para fijar una llamada de 30 minutos, en la que se confirma el alcance por escrito.
Contenido y trabajo. El cliente entrega su contenido (logo, textos y fotos) con un formulario guiado. Desde ese momento empieza a contar el plazo de entrega.
Revisión, pago final y publicación. Flöde presenta la web, aplica las rondas de cambios incluidas y, una vez recibido el pago final, la publica.

[PENDIENTE: momento en que se considera formalizado el contrato (al pagar la señal o al confirmar el alcance en la llamada de arranque).]

El contrato se celebra en español. El pedido y las condiciones aceptadas quedan archivados por Flöde, y el cliente puede consultar su pedido en cualquier momento con el enlace que recibe por correo.

6. Plazos de entrega

La web se entrega en 15 días laborables desde que el cliente entrega todo el contenido (textos, logo y fotos). Si se ha contratado la sesión de fotos, desde que Flöde entrega las fotos editadas.
Si en 30 días no llega el contenido, el proyecto se pausa; a los 60 días se cierra.
Tras la publicación, hay 30 días para corregir errores sin coste. Los cambios de contenido se facturan aparte.

[PENDIENTE: plazo de publicación tras el pago final y plazo de cada ronda de cambios.]

7. Cancelación, desistimiento y reembolsos

7.1. Cuando el proyecto no cabe en la oferta

Si en la llamada de arranque se comprueba que lo que el cliente necesita no cabe en la oferta, Flöde le propone un presupuesto a medida. Si no le interesa, Flöde le devuelve la señal íntegra.

7.2. Si cancela el cliente

[PENDIENTE: política de reembolso de la señal si el cliente cancela (a) antes de la llamada de arranque, (b) después de la llamada y antes de entregar el contenido, y (c) con el trabajo ya empezado.]

Si en 60 días no se ha recibido el contenido y el proyecto se cierra, la señal no se devuelve.

7.3. Si cancela Flöde

[PENDIENTE: qué se devuelve si cancela Flöde.]

7.4. Forma y plazo de los reembolsos

[PENDIENTE: plazo del reembolso y medio de pago en el que se hace.]

7.5. Derecho de desistimiento de los consumidores

Si el cliente tiene la condición de consumidor, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, debe comunicarlo a Flöde mediante una declaración inequívoca enviada a hola@flodeagency.com o a la dirección del apartado 1. Puede usar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque no es obligatorio.

En caso de desistimiento, Flöde devolverá todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, como máximo, en 14 días naturales desde que sea informado de la decisión, por el mismo medio de pago empleado, salvo que se acuerde otro.

Si el consumidor ha pedido expresamente que el servicio empiece durante el plazo de desistimiento, deberá abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada en el momento en que comunique el desistimiento.

El derecho de desistimiento no se aplica cuando el servicio se ha prestado por completo, si la ejecución empezó con el consentimiento expreso previo del consumidor y con su reconocimiento de que es consciente de que pierde este derecho una vez que el contrato se haya ejecutado completamente.

Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentarse y enviarse si se desea desistir del contrato):

A la atención de FLODE MK AGENCY, S.L., C/ Corretger, 23 — 46980 Paterna (Valencia), España, hola@flodeagency.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: …
Número de pedido y fecha en que se contrató: …
Nombre del consumidor: …
Domicilio del consumidor: …
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel).
Fecha: …

8. Descuento del diagnóstico al pasar a trabajar con Flöde

[PENDIENTE: no consta en ninguna oferta publicada. Definir el descuento y sus condiciones, o eliminar este apartado.]

9. Facturación

Flöde emite una factura por cada pago (la señal y el pago final) con los datos fiscales que el cliente indica en el pedido. El justificante de Stripe no es una factura. El mantenimiento se factura aparte cada mes.

[PENDIENTE: plazo y forma de envío de las facturas.]

10. Responsabilidad y propiedad de los entregables

Propiedad. La web es del cliente una vez pagado el total. El dominio lo gestiona Flöde y, con todo pagado, lo transfiere a nombre del cliente si este lo solicita, junto con el código de la web si prefiere llevarla por su cuenta.
Uso como caso. En las webs contratadas al precio de lanzamiento, Flöde puede mostrar la web como caso en flodeagency.com.
Edición. La Web corporativa básica no incluye gestor de contenidos, salvo que se contrate el blog.
Contenido del cliente. [PENDIENTE: derechos sobre los textos, logos y fotos que aporta el cliente y autorización a Flöde para usarlos en la web.]
Servicios de terceros. [PENDIENTE: responsabilidad ante caídas o cambios de servicios de terceros (dominio, alojamiento, Google, Stripe).]
Límite de responsabilidad. [PENDIENTE: límite de la responsabilidad de Flöde.]

11. Protección de datos

Flöde trata los datos del pedido para gestionarlo, prestar el servicio y facturarlo. Toda la información sobre el tratamiento de los datos personales está en la política de privacidad.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Flöde, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa. Si el cliente es consumidor, podrá acudir a los juzgados de su domicilio.

13. Última actualización

Última actualización: 25 de octubre de 2026.